Оплата

Все платежи на нашем сайте осуществляются через универсальную электронную платежную систему ROBOKASSA, которая позволяет принимать платежи по банковским картам Visa, MasterCard, Maestro, а также через QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги.

Процессинговый центр ROBOKASSA использует лучшую на рынке технологию защиты данных в Интернете - SSL (Secure Socket Layer) версии 3.0. Платежные реквизиты вашей банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки третьих лиц, так как они используются только в момент авторизации и недоступны для Макео.

После размещения заказа на нашем сайте, 3D модели проходят дополнительную ручную проверку, поэтому банк сначала блокирует ваши денежные средства на срок, не превышающий 5 рабочих дней. Если 3D модели прошли дополнительную ручную проверку, только тогда банк списывает ваши деньги. При этом, если модели не прошли дополнительную ручную проверку, банк разблокирует ваши денежные средства и вернет обратно на карту, с помощью которой был оплачен заказ, а Макео объяснит, что нужно исправить, чтобы повторно его сделать.

В случае, если вы сами решили отказаться от заказа после списания денежных средств, уплаченный вами аванс не подлежит возврату, поскольку все изделия являются уникальными.

Условия оплаты

Мы работаем на условиях 100% предоплаты, т.к. каждое изделие изготавливается по вашему индивидуальному заказу и только для вас!

Доставка и упаковка

Получить Ваш заказ на Макео можно следующими способами:

  • Самовывоз из офиса в Санкт-Петербурге. Возможен в рабочие дни с 11-00 до 21-00 по предварительной договоренности со станции метро «Горьковская» или «Чкаловская».
  • Доставка по Санкт-Петербургу и Москве. Стоимость доставки в черте города составляет 500 рублей.
  • Доставка по всей России и СНГ.

Мы сотрудничаем со следующими службами:

  • Почта России - доставка в любой регион России. Доставка осуществляется либо до двери, либо до почтового отделения Вашего района.
  • EMS Post – более современный способ доставки «До двери». Курьерская служба привезет Ваш заказ к Вам домой. Достаточно быстрые строки доставки.
  • Pickpoint - один из самых продвинутых способов доставки, использующий пункты выдачи и постаматы. Постаматы – автоматизированные пункты выдачи, для получения заказа в котором Вам достаточно набрать код заказа, полученный по СМС сразу после доставки заказа. Ваш заказ необходимо будет забрать в ближайшем к Вам пункте выдачи. Короткие сроки доставки. Минус – не во всех маленьких городах России есть их пункты выдачи.
  • Logibox - основной конкурент предыдущей службы доставки. Также использует в своей работе почтоматы. Основное отличие от pickpoint – разное покрытие точками выдачи. Выбор между PickPoint и Logibox как правило зависит только от того, чей постамат для Вас удобнее. Сроки доставки замечательные.

Ваш заказ будет упакован таким образом, чтобы при самых ужасных условиях доставки он не получил повреждении. Отправка заказов происходит на следующий день после получения готовой продукции. Сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа в службу доставки.

Если в списке служб доставки Вы не нашли интересующей Вас, укажите в комментариях какой способ для Вас предпочтителен – мы попробуем его использовать.

Готовый заказ передается только при предъявлении паспорта либо иного документа, подтверждающего личность покупателя.

При получении заказа вам необходимо осмотреть его на предмет наличия явных недостатков. В случае отсутствия недостатков подписывается акт сдачи-приемки выполненных работ (в отношении изделий, созданный на основе ваших собственных моделей) и/или товарная накладная (в отношении изделий, приобретенных в рамках сделок купли-продажи через наш сайт). В случае наличия недостатков указанные документы не подписываются, а составляется мотивированный отказ от приемки. При этом наша компания не несет ответственности за явные недостатки изделий, причиной которых является использование дефектной 3D модели ее создателя. Если вы получили заказ по Почте России, не забудьте отправить один экземпляр подписанного акта сдачи-приемки выполненных работ и/или товарной накладной в наш адрес.

Что нужно знать перед загрузкой файла с 3D моделью?

  1. Во время загрузки файла на Макео 3D модель автоматически проверяется на стандартные ошибки (смотри раздел Стандартные ошибки 3D моделирования). Если модель не прошла проверку, то тебе придет уведомление о невозможности загрузить файл. Если твоя модель прошла проверку, то тебе придет уведомление об успешной загрузке модели, и модель появится в разделе Мои модели вашего Личного кабинета. Процесс проверки модели обычно не превышает 5 минут.
  2. Тип файла для 3D печати. Наиболее популярные типы файлов: STL или WRL (более подробно форматы указаны при загрузке).
  3. Максимальный размер одного файла должен быть не более 64 МБ. Если размер вашего файла превышает 64 МБ, направь его по адресу электронной почты: .
  4. У каждого материала есть свои индивидуальные требования к моделированию. Выбери материал, которым должна быть напечатана твоя 3D модель, и ознакомься с требованиями к моделированию, описанными для этого материала в разделе Материалы.

Как считается цена на модель?

Цена зависит от объема модели и материала, который ты выбрал для 3D печати. На странице Материалы ты найдешь перечень всех материалов, которыми мы печатаем вместе с указанием цены за кубический сантиметр. Объем модели автоматически рассчитывается нашим программным обеспечением при загрузке модели на веб-сайт.

Для того, чтобы уменьшить стоимость модели ты можешь: уменьшить ее размеры, сделать ее пустотелой, либо уменьшить толщину стенок. При этом не забывай про требования к минимальной толщине стенок конкретного материала и минимальные/максимальные объемы модели, которые изложены на странице Материалы.

Максимальный и минимальный размер модели

Максимальный и минимальный размер модели зависит от выбранного материала и изложен на странице Материалы.

Какие форматы 3D моделей мы принимаем?

На данный момент мы принимаем только файлы формата STL, WRL, DAE, OBJ, X3D, X3DB, X3DV.

Предлагаем ли мы скидки, в случае заказа нескольких моделей?

Мы готовы предоставить скидки в зависимости от объемов заказа. Для обсуждения конкретных условий свяжись с нами по адресу электронной почты: .

Стандартные ошибки 3D моделирования

Существует ряд стандартных ошибок, которые возникают в процессе 3D моделирования:

  1. Инвертированные нормали. Данная ошибка возникает, когда нормали в 3D модели неправильно ориентированы.
  2. Неманифолдная геометрия.

    В данное понятие обычно включают следующие ошибки:

    • Меш с дырками. Такие ошибки возникают, если вы не создали полигон в нужном месте или не закрыли определенную часть своего объекта. Не забывайте основное правило 3D моделирования: ваша модель должна быть «водонепроницаемой».
    • Наличие внутренних полигонов. Внутри модели, например, внутри стенок не должно быть полигонов.
    • Общие ребра. Возникают, когда к одному ребру прикреплено более двух полигонов.
    • Совпадающие ребра. Возникают, когда два отдельных ребра созданы в одном и том же месте и при этом не объединены.
    • Нахлест полигонов. Образуется, когда создается полигон поверх уже существующего.
    • Нулевая толщина полигона. Во избежание такой ошибки убедитесь в том, что каждый полигон имеет толщину.

Как можно исправить стандартные ошибки 3D моделирования?

Для этого можно воспользоваться программой Netfabb, которая с вероятностью выше 95% их все исправит. Скачать Netfabb можно здесь: http://www.netfabb.com/download.php

Как сделать заказ?

Сделать заказ на сайте Макео очень просто! Нужно на странице с конкретной моделью нажать на кнопку «В корзину», после чего в «Корзине» пройти необходимые этапы оформления заказа и оплаты.

Вы можете приобрести изделия, изготовленные на основе созданных вами 3D моделей. После загрузки такой модели на сайт Макео через страницу «Загрузить свою модель» и успешного прохождения ее проверки, вы открываете страницу конкретной модели в разделе «Мои модели» Личного кабинета и заказываете печать изделия, нажав на кнопку «В корзину» и пройдя необходимые этапы оформления заказа и оплаты в «Корзине».

Вы можете воспользоваться услугами наших 3D моделлеров, для созданию уникальных моделей по вашим стребованиям. Для этого напишите нам на почту:

В случае оформления заказа на сайте Макео вы подтверждаете, что:

  • являетесь совершеннолетним полностью дееспособным гражданином и ваша дееспособность не ограничена судом, а также вы не признаны судом недееспособным, либо
  • вам исполнилось 14 лет и вы, заказывая изготовление изделий посредством сайта makeo.ru, расплачиваетесь денежными средствами, заработанными вами самостоятельно либо предоставленными вам вашими законными представителями или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения, а также вы не лишены судом права распоряжаться собственными денежными средствами, либо не ограничены в указанном праве.

Нужно ли зарегистрироваться, чтобы сделать заказ?

Нет, если вы хотите сделать заказ готовой модели на сайте Макео, то регистрация не обязательна. Если вы хотите заказать Изделие по вашей Модели, то регистрация необходима.

Можно ли одновременно заказывать несколько изделий в одном заказе?

Да, вы можете добавить в «Корзину» столько изделий, сколько хотите, и заказать их печать у Макео в составе единого заказа.

Вы можете комбинировать в одном заказе разные товары, а также заказывать изготовление собственных 3D моделей.

Можно ли посмотреть историю моих покупок?

Да. На сайте Макео вы можете увидеть список всех своих заказов в разделе «Мои заказы» Личного кабинета.

Как начать продавать и зарабатывать на сайте Макео?

Прежде всего, нужно зарегистрироваться на сайте Макео и получить персональный аккаунт. После этого нужно загрузить 3D модели на сайт Макео и успешно пройти их проверку. После этого написать нам письмо на .

Как считается ваше вознаграждение от продажи изделий?

Размер вашего вознаграждения вы определяете сами. В процессе выставления на продажу изделий, изготовленных на основе ваших моделей, вы указываете сумму в российских рублях, которую вы хотите получить от продажи каждого изделия.

Как получить вознаграждение от покупателей изделий?

Ваши покупатели перечислят стоимость приобретенного изделия, указанную в информации о модели. В эту стоимость входит стоимость его изготовления компанией Макео, а также ваше вознаграждение, которое вы устанавливаете в процессе размещения изделия на продажу. Компания Макео удерживает стоимость изготовления изделия. Вы получаете свое вознаграждение за вычетом стоимости услуг Макео в размере 10% от вашего вознаграждения. Для получения вознаграждения вам необходимо связаться с нами по электронной почте или по телефону +7 (950) 009-28-97 и сообщить реквизиты банковского счета, которые мы будем использовать для перечисления вашего вознаграждения.

Как часто перечисляется вознаграждение?

Вознаграждение перечисляется ежеквартально, начиная с 1 квартала 2014 года.

Нужно ли мне заниматься оплатой и доставкой изделий покупателям?

Нет, все заботы по вопросам оплаты и доставки компания Макео берет на себя в соответствии с условиями Партнерского соглашения.

Что произойдет, когда покупатель закажет моё изделие? Как я об этом узнаю?

Когда покупатель закажет изделие, изготовленное на основе вашей 3D модели, вы получите уведомление по электронной почте, где будут указаны все детали (включая конкретную модель, количество, псевдоним покупателя на сайте Макео, вид изделия, которое покупатель хочет купить, стоимость изготовления изделия компанией Макео, стоимость изделия, по которой покупатель его приобрел).

В настоящий момент мы работаем над созданием разделов «Мой магазин» Личного кабинета, где вы сможете отслеживать статус своих продаж и выплату вознаграждений.

Можно ли получить договоры, заключенные с Макео, в письменном виде?

Да. Если вы представляете организацию или являеетесь индивидуальным предпринимателем и вам необходимо получить договоры в письменном виде, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону +7 (950) 009-28-97. Мы готовы предоставить как Правила изготовления, так и Партнерское соглашение с необходимыми подписями и печатами.